海鸥聊天常见问题

海鸥可以做什么？

海鸥是一款安全稳定的强隐私陌生人社交聊天软件，可以随时随地收发信息，支持与好友音视频通话、一对一单聊，多人群聊，具有保护用户隐私安全的特色功能（截屏提醒、账号销毁等特色功能）。 海鸥致力于用户社交信息安全加密，让用户真正体验到私密空间社交，不获取任何与软件使用无关的用户个人信息，不对任何聊天记录收集私密存储。注册体验即生成私钥，开启安全加密通信，防破解，防篡改，防窃听，防监控，为你解决通信风险，让您的聊天更加安全稳定。

如何添加联系人？

一、搜索添加

进入聊天页面后点击右上角【+】，选择【加好友/群】，即可按海鸥号、昵称、手机号或标签查找联系人。

二、扫码添加

在聊天页面点击右上角【+】并打开【扫一扫】，扫描对方的二维码名片即可发起添加；也可分享自己的二维码名片，方便对方扫码联系。

如何登录海鸥 Windows 客户端？

一、登录海鸥 Windows 客户端

使用浏览器访问https://haiou.chat/，首页会出现Windows 客户端，下载安装在电脑上后，用手机上的海鸥APP扫描该二维码，在弹出的页面中点击【登录】，即可在Windows 端使用海鸥。 若扫描二维码无反应，先在海鸥APP的【聊天】界面顶部查看是否有PC 端已登录提示，如果有先点击【退出PC 端】，然后刷新网页上的二维码，再次扫描。 若还是不能登录，先检查一下网络连接是否正常，电脑时间是否为当地正常时间，如果均没有问题，按F5刷新再试试。

二、退出海鸥 Windows 客户端

需要退出时，可在 Windows 客户端左下角选择【退出】并确认；也可以在手机端打开电脑登录状态页面，远程结束当前 Windows 会话。

忘记登录密码如何处理？

登录密码不会以可直接读取的形式提供查询。若忘记密码，请通过页面提供的验证方式完成重置。

一、未登录状态

在账号密码登录页选择【忘记密码】，再按页面提示使用短信验证码或密保问题验证身份。验证通过后输入并确认新密码即可完成重置。

二、已登录状态

已登录时，可依次进入【我的—设置—账号设置—登录密码】，选择【忘记旧密码】，完成短信或密保验证后设置新密码。

怎样识别并防范网络诈骗？

1、遇到兼职刷单、贷款返现、中奖兑换、保证金或手续费等话术时，应先核实来源并保持警惕。 2、不要随意打开陌生链接或扫描来源不明的二维码； 3、切勿向陌生人透露账号、银行卡、付款码或短信验证码等敏感信息。 4、凡是要求先转账、充值、垫付本金或支付费用后再提供服务的情况，都要谨慎核验。 5、对自称平台或企业工作人员的联系人，应通过官方渠道再次确认身份。 6、收到亲友或同事借款请求时，应通过电话或当面方式向本人复核，不要仓促转账。 7、遇到订单异常、误操作或账号冻结等客服话术，请直接联系对应平台官方客服核实。 8、公检法机关不会通过聊天要求转账到所谓安全账户，相关信息应主动向官方渠道核验。 9、陌生人要求转移到其他平台继续沟通时，应留意其真实目的和潜在风险。 10、对以交友建立信任后索要钱款或诱导投资的行为，请停止付款并及时保留证据。

海鸥密信具有什么作用？

海鸥密信是海鸥系统中的电子邮件特色功能，支持全自动用数字证书加密每一封邮件和自动为每封发出的邮件盖上时间戳。海鸥版密信采用S/MIME国际标准加密电子邮件内容，S/MIME 基于非对称加密，以保护您的电子邮件免受不必要的访问和篡改攻击。自动配置签名证书和加密证书。您可以放心地发送机密信息，可以放心地把所有机密信息和文件信息都加密发送到您的好友电子邮箱中，海鸥版全程加密发送保障机密信息不被窃取。

删除聊天记录后能否恢复？

聊天记录主要保存在用户设备中。内容一旦撤回或删除，通常无法通过平台恢复，请在操作前确认是否仍需保留。

如何提交举报或投诉？

在联系人资料页或群详情页点击右上角【…】，选择【举报/投诉】并按提示提交必要材料。平台收到信息后会依照规则核实处理。